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Perguntas e Respostas

Aqui pode encontrar as perguntas e respostas mais frequentes que chegam à equipa de Suporte ao Cliente da B-Online.
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Pode sempre entrar em contacto connosco pelos vários canais da B-Online.
B-Online
Neste grupo de FAQs serão esclarecidos temas relativos à marca, produtos e condições da prestação de serviços da B-Online.

O que é a B-Online?

Preciso de ter um programa de facturação certificado?

Que produtos é que a B-Online comercializa?

Como é feito o acesso ao B-Online?

A B-Online está disponível em que línguas?

A B-Online cumpre com as regras e legislação da Autoridade Tributária?

Preciso de instalar a B-Online no meu computador?

Como funciona o Suporte ao Cliente na B-Online?

A facturação online é segura?

Quais as formas de pagamento disponíveis?

Existem custos com as actualizações ao B-Online?

Como são efectuadas as cópias de segurança?

Quantos utilizadores posso ter nos programas de facturação?

Como se faz a renovação dos programas?

Como é que entrego um acesso ao meu contabilista certificado?

Os meus Clientes podem imprimir as facturas que lhes envio em PDF por correio electrónico?

Dicionário
Neste grupo de FAQs serão esclarecidas todas as questões relacionadas com conceitos genéricos de facturação e de gestão de tesouraria.

O que é uma factura?

O que é uma factura proforma?

O que é uma factura simplificada

O que é uma factura electrónica?

O que é uma factura recibo?

O que é um recibo?

O que é uma nota de crédito?

O que é uma nota de débito?

O que é o SAFT?

O que é uma avença?

O que é uma Guia de Transporte?

O que é uma Guia de Remessa?

O que é uma Guia de Devolução

O que é uma Guia de Consignação

O que é uma Guia de movimentação de Activos Próprios?

O que é uma API?

O que é um plugin?

O que é uma encomenda?

O que é uma conta corrente de fornecedor?

O que é uma conta corrente de vendedor?

O que é uma conferência bancária?

O que é uma reconciliação bancária?

O que é um artigo?

O que é um Inventário?

O que significa um sistema de custeio de inventário?

Como se calcula o custo médio ponderado das existências?

O que é um Orçamento?

O que é um Adiantamento?

O que é uma garantia de boa execução?

O que é a taxa de IVA?

Configurações
Neste grupo de FAQs serão esclarecidas todas as questões relativas às configurações e parametrizações a efectuar numa licença de um produto de facturação e de gestão de tesouraria.

Que layouts de facturas existem na B-Online?

Os documentos são personalizáveis?

Como adicionar o logotipo da minha empresa às facturas?

Como adicionar os dados bancários ás minhas facturas?

Como configuro as mensagens de e-mail para Clientes?

Posso adicionar observações às facturas?

Posso adicionar observações aos recibos?

Posso editar a mensagem quando envio os documentos por email?

Como funciona a importação de clientes, artigos e fornecedores?

Como iniciar a numeração de documentos de facturação?